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[判断题]

装维人员应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包，工具包应保持整洁。（)

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第1题

智家工程师应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包，工具包应保持整洁。（)

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第2题

装维人员六个一包括统一服务标牌、统一服务表、（)。

A.统一工具包

B.统一工装

C.统一话语

D.统一工牌

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第3题

装维人员应随身携带鞋套和工具垫布，以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁，避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。（)

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第4题

移动公司负责宽带装维生产性管理工作，涉及装维生产调度，人员管理、车辆调度、工器具与材料管理、装维质量管理等。（)

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第5题

家客装维工器具由装维单位负责配备与管理，每组装维人员配备1套。（)

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第6题

装维人员在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，装维人员应在当天与确认上门时间。（)

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第7题

工程家政维修人员的工具包应统一（），并保持整洁。

A.提在左手处

B.提在右手处

C.挎在左肩处

D.挎在右肩处

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第8题

目前装维派工关系主要是调整OBD与装维人员的对应关系。（)

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第9题

装维人员在在入户施工时工具包及工具不得放在用户的床、()等生活设备上。

装维人员在在入户施工时工具包及工具不得放在用户的床、（)等生活设备上。

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第10题

装维人员服务形象应做到三统一，以下不属于的是？（)

A.统一服务仪态

B.统一口径话术

C.统一器具仪表

D.统一语言规范

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