题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
一位叫佩罗的美国人,曾是IBM排名第一的推销员,创造过用17天完成全年销售任务的奇迹!后来佩罗决
定自己创业,公司叫做EDS。当公司发展到几万员工后,他把这个公司以30亿美元的价格卖给了美国通用汽车公司。卖之前,美国通用汽车公司的总裁到了佩罗的EDS总部,他看了之后很满意。这位总裁对佩罗说:“你的公司管理得不错,我们应该有很多合作的空间和机会。”到了午餐时间,他问佩罗:“贵公司总裁用餐的餐厅在哪里?”佩罗说:“我们公司没有啊!”总裁问:“那贵公司有没有高级主管用餐区?”佩罗说:“对不起,总裁,我们公司没有。”总裁问:“那我们今天中午怎么吃饭啊?”佩罗说:“就排队跟员工一起吃自助餐好了。”
美国通用汽车公司的总裁到了他即将收购的公司,连一个主管的餐厅都没有,还要排队吃自助餐?这位总裁觉得不可思议。排队取餐之后,他问佩罗:“我们坐在哪里?”佩罗说:“就跟员工一起坐呀!”于是那位总裁一边吃一边与员工聊天。吃到一半的时候,佩罗说:“我们换一张桌子吧。”这位通用汽车的总裁觉得更不可思议了。吃完之后,通用汽车的总裁说:“佩罗呀,虽然你这个公司没有什么高级主管餐厅,但你公司的菜是我吃过的自助餐里最好的。”原来佩罗在企业里天天排队吃自助餐,是在监督厨房;而他每餐中间换一桌跟基层的员工聊天,是为了时刻了解公司的营业状况。
(1)从不同角度分析案例中是什么类型的沟通方式。
(2)分析案例中沟通的构成要素。
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