题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果一位客户抱怨，因为若干个与硬件相关的事故，服务水平达不到SLA所同意的级别。谁有责任调查潜在的原因？（)
A.问题管理经理
B.事故管理经理
C.可用行管理经理
D.服务级别管理经理
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B.由于客户本身的原因，而表现出抱怨、挑衅、无理取闹
C.由于工作人员的工作态度恶劣或效率低，导致客户抱怨、挑衅、无理取闹
D.客户欠费出现离网倾向
A.IDC增值业务是SLA(服务水平承诺)服务的一部分，都体现了客户需求
B.增值业务一般是对客户IDC业务的基本保障
C.一般按照带宽、机柜、服务器租用计费，其中端口调测费是机柜租费的一部分
D.SLA服务是增值业务的一部分，体现了对客户的分等级有限服务
