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[判断题]

从企业的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）

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第1题

从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（)

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第2题

维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（)

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第3题

保持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（)

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第4题

在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。（

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第5题

在营销上投资可以提高顾客满意度，从而吸引更多顾客和维系已有顾客。（）

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第6题

在营销上投资可以提高顾客满意度，从而吸引更多顾客和维系已有顾客（）

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第7题

企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。（)

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第8题

以下关于关系营销的说法正确的是（)

A.适用于注重短期价值和转换成本较低的顾客

B.适用于注重长远价值和转换成本较高的顾客

C.营销活动的着眼点是先留住老顾客，再吸引新顾客

D.双方对关系的态度以对立为主

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第9题

门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（)。

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第10题

下列对交易营销描述正确的是()。

A.以合作为主

B.适用于注重短期价值的顾客

C.注重长远利益

D.先留住老顾客，再吸引新顾客

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第11题

交易市场营销强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。（)

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