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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用（)

A.客户联络

B.数据控制

C.客户资料部门间共享

D.收集客户信息

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第1题

下列哪一项不是按照电子化公共服务提供方式的不同进行的划分()。

下列哪一项不是按照电子化公共服务提供方式的不同进行的划分（)。

A.电话呼叫中心

B.微博服务

C.基于移动设备的服务

D.经济服务

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第2题

下列哪一项适合云桌面？（)

A.呼叫中心坐席

B.远程办公

C.电子教学教室

D.以上都适用

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第3题

在CRM中，通过呼叫中心提供服务可降低服务成本，这是呼叫中心的()。

在CRM中，通过呼叫中心提供服务可降低服务成本，这是呼叫中心的（)。

A.服务中心作用

B.利润中心作用

C.管理中心作用

D.关怀中心作用

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第4题

下列哪一项不是民航客机上配备的安全设备？（)

A.安全带

B.氧气面罩

C.救生衣

D.降落伞

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第5题

下列哪一项服务是由安全远程呼叫（RPC）提供（）

A.可用性

B.认证

C.完整性

D.问责性

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第6题

以下哪一项不是数据锦囊可以提供的基站级信息（）

A.无线接通率

B.话务量

C.重复投诉次数

D.常驻客户数

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第7题

以下哪一项不是记录的作用（）

A.证实作用

B.追溯作用

C.为纠正和预防措施提供信息

D.教育员工

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第8题

下列哪一项不是化石化作用。（)

A.矿质填充作用

B.置换作用

C.炭化作用

D.蒸发作用

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第9题

依附性人口多属于贱人阶层，下列哪一项不是贱人阶层。（）

A.奴

B.婢

C.良人

D.客

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第10题

下列哪一项不是润滑油的作用（)。

A.润滑

B.冷却

C.防锈

D.耐热

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第11题

哪一项不是高频接触表面：（）

A.床栏

B.房顶

C.床旁桌

D.呼叫按钮

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