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[多选题]

智慧柜员机新版本功能推广上线后,设备管理人员因特殊情况不在岗时,遇客户要求立即领取吞卡或设备物品不足等情形,由()共同启用备用钥匙并开启柜门客户吞卡的,双人共同取出客户吞卡后,按要求封存备用钥匙。

A.高级柜员

B.营运主管

C.备用钥匙保管人员

D.另一设备管理人员

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第1题
吞卡自助领取是指,客户在自助设备进行交易时,因操作失误等原因导致超时吞卡,可在120秒内通过验证交易密码自助取回卡片的功能()
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第2题
智慧柜员机设备管理人员每周核实网点维护智慧柜员机物品帐实情况,清机频率每两周不低于两次()
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第3题
每台自助柜员机均应指定吞卡返还网点,附行式自助柜员机吞卡,由所在网点取出并保管;离行式自助柜员机吞卡,应交对应的指定吞卡返还网点保管并返还客户。()
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第4题
每台自助柜员机均应指定吞卡返还网点,附行式自助柜员机吞卡,由所在网点取出并保管;离行式自助柜员机吞卡,由对应维护机构保管并返还客户()
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第5题
不法分子在自助取款机上安装吞卡功能等设备,造成客户资金损失,金融机构不承担损失()
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第6题
每台自助柜员机均应指定吞卡返还网点,附行式自助柜员机吞卡,由所在网点取出并保管()
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第7题
客户吞卡时,只要知晓吞卡自助设备的终端编号和吞卡日期,就可以通过全渠道客服系统查询到客户吞卡的地点。()
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第8题
龙卡借记卡在自助柜员机等自助设备上使用时发生吞卡,由自助设备所属机构暂时保存。在规定时间内无人认领的被吞卡卡片须进行作废处理。()
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第9题
吞卡保管期限原则上不超过21个工作日,客户预约领取的吞卡,保管期限可延长至30个工作日。上述时间自清机之日起计算,不含法定节假日。()
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第10题
自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件,包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。自助设备营业网点()为紧急事件第一责任人。

A.负责人

B.运营主管

C.设备管理员

D.大堂经理

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第11题
对自助设备机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的,客户可在吞卡后()内,出示本人()到指定机构办理领卡手续()

A.30日

B.35日

C.有效身份证件

D.身份证

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