题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
SERVQUAL量表中的响应性维度反映的是：（）。
A.愿意帮助顾客且提供即时服务的意愿
B.有形的设备设施，人员与沟通资料的外观
C.员工的知识、礼节和表达出自信和可信的能力
D.关心并为顾客提供个性服务
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.愿意帮助顾客且提供即时服务的意愿
B.有形的设备设施，人员与沟通资料的外观
C.员工的知识、礼节和表达出自信和可信的能力
D.关心并为顾客提供个性服务
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“SERVQUAL量表中的响应性维度反映的是：（）。”相关的问题
A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
A、有形性
B、响应性
C、可靠性
D、舒适性
E、移情性
A.可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌沟通、可信性、安全、理解、有形性
B.可靠性、响应性、胜任力、制度化、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性
C.可靠性、响应性，胜任力、可访问、礼貌、沟通、正规化、安全、理解、有形性
D.可靠性，响应性、胜任力、可访问，技能型、可信性、安全、理解、有形性
