以下属于二类有责投诉的是（）

A.作弄、欺瞒乘客的行为

B.在岗期间违反作业纪律，如睡觉、嬉戏打闹或违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备，损害公司对外服务形象

C.违规操作票务系统、错误引导乘客行程、未按要求开展末班车服务等，导致乘客行程耽误或利益受损，涉金额在100元以上的

D.因员工在岗聊天、精神状态不佳等作业纪律问题，造成一定影响