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[多选题]

给旅客造成损失或发生意外伤害时(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以()的原则,积极、主动、热情,按规定及时妥善处理。

A.公正

B.诚实

C.守信

D.无私

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第1题
铁路旅客运输服务质量标准,中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。()
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第2题
铁路旅客运输服务质量标准,中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以公正、诚实、守信的原则,按规定处理。()
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第3题
给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件,要本着()、()、()的原则,以认真负责的态度,,按规定及时妥善处理。
给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件,要本着()、()、()的原则,以认真负责的态度,,按规定及时妥善处理。

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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,给旅客造成损失或发生旅客意外伤害,要本着(),以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。

A.对单位负责的态度

B.对旅客负责的态度

C.对领导负责的态度

D.对铁路负责的态度

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第5题
服务组织应按规定及时妥善处理给乘客造成的损失或伤害,做到公正、诚实、守信。()
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第6题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的,受理单位应及时通知发生单位,并本着方便旅客的原则,移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理,被移交站应当受理。发生单位应当在()日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的,受理单位应及时通知发生单位,并本着方便旅客的原则,移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理,被移交站应当受理。发生单位应当在()日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A.3

B.5

C.10

D.15

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第7题
列车发现旅客违章携带物品时,在具体处理过程中,应本着实事求是的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。()
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第8题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,列车向车站移交伤害旅客时,车站不得拒绝接收。办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式三份,一份由列车存查,一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等移交车站,一份上报路局。()
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第9题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。()
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第11题
发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系公安机关。()
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