题目内容
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[单选题]
快件在我司承诺时效内,客户来电催件登记为时效内催件,责任公司给()。
A.发件公司
B.派件公司
C.转运中心
D.不判定责任
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A.发件公司
B.派件公司
C.转运中心
D.不判定责任
A.未免污染其他快件,丢弃此件
B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件
C.联系发件网点告知快件详情,发件网点提供弃件证明后丢弃此件
D.联系总部违禁品处理人员,总部同意后丢弃此件
A.商家今天下午5点发货,公司必须在今天晚上12点前揽收,不然会影响及时揽收率
B.商家今天晚上9点发货,公司明天晚上9点做揽收也不会影响及时揽收率
C.派件员今天扫描的快件,今天转点前一定要签收完,不然会影响派件超时异常率
A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%
B.工单一次性解决率目标值是100%
C.工单时效完结率是95%
D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元
A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码
B.物流投诉-包裹丢失
C.物流投诉-虚假签收
D.物流核实-时效催促-查件催派送