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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

进行沟通时,影响沟通并使双方产生不信任感的行为是()

A.双眼注视对方

B.全神贯注倾听

C.倾听时特别注意对方的弦外音

D.及时评论对方所谈内容

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第1题
在进行沟通时,影响沟通并使双方产生不信任感的行为是()

A.双眼注视对方

B.全神贯注倾听

C.言语简单明确

D.倾听中特别注意对方的弦外音

E.及时评论对方所谈内容

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第2题
下列属于积极倾听技能的是______。

A.在别人说话时,注视对方

B.用自己的话复述对方的话

C.通过提问以保证理解

D.不时打断对方的发言,以便及时表达自己的观点,形成沟通

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第3题
在倾听时,要注意下列事项。()

A.身体微微前倾

B.注视对方

C.不时有所回应

D.不打断对方

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第4题
作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。

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第5题
按照社会心理学的原理,理解原则需要沟通者()。

A.善于进行心理换位

B.产生与对方趋向一致的共同语言

C.耐心、仔细地倾听对方的意见

D.准确领会对方的观点和意图

E.体会对方的心理状态

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第6题
与患者或家属沟通时应体现尊重对方,耐心倾听对方的倾诉,同情患者的病情()

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第7题
下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?()

A.先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B.表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己

C.要注视对方的眼睛后鞠躬

D.在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听

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第8题
下面的哪一项不属于介绍的礼仪()。

A.先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B.表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己

C.要注视对方的眼睛鞠躬

D.在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听

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第9题
与顾客交谈时语气要温和耐心,双目注视对方,集中精神倾听,并适时地点点头,明示尊重和鼓励。()
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第10题
护士与病人进行沟通时倾听技巧有:与病人保持恰当距离、保持目光交流给对方以及时反馈和恰当勉励。()
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第11题
关于沟通正确表述的是()。

A.注意从对方角度谈问题,使双方更容易接受

B.沟通就是自己阐明观点,无须考虑其他

C.沟通就是连续地自己说,不用观察对方反应

D.对方表达时,自己可以不用关注对方

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