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[判断题]

供电服务指挥中心现场服务预约工作内容为负责与客户预约现场服务时间,根据客户申请要求及班组工作承载力,分配工单到相应现场服务班组。()

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第1题
《国家电网公司供电服务规范》规定:到客户现场服务前,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。()
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第2题
《供电服务规范》第十七条第2款规定:到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户(),讲明(),请客户予以配合。

A.预约时间

B.工作地点

C.工作内容

D.工作任务

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第3题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,下面哪些是到客户现场服务前的工作?()

A.与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点;

B.主动出示工作证件,并进行自我介绍;

C.遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯;

D.工具、材料应摆放有序。

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第4题
到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。()
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第5题
受理分布式光伏并网申请后,供电公司会与客户预约时间勘察现场,服务时限为企业客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。

A.7

B.5

C.3

D.2

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第6题
受理分布式光伏并网申请后,供电公司会与客户预约时间勘察现场,服务时限为居民客户自受理并网申请之日起()个工作日内完成。

A.7

B.5

C.3

D.2

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第7题
网点实物贵金属的预约提货可由客户现场预约,也可由客户委托客户经理或者客户服务经理预约()
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第8题
物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。

A.《零星维修派工单》

B.《维修工程派工单》

C.《客户服务维修派工单》

D.《家居维修服务派工单》

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第9题
上门预约服务尽量以()为准。

A.工作安排时间

B.客户提出的预约时间

C.客户在家的时间

D.工作人员提出的时间

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第10题
供电服务指挥中心负责对地(市)公司营销部开展的客户服务相关工作提出考核建议。()
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第11题
装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。
装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

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