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第1题
沟通的作用包括（)。
A.疏导员工情绪，消除心理困扰
B.增进员工间的彼此了解，改善人际关系
C.减少摩擦争执与意见分歧，减少相互猜忌，增强团队的凝聚力
D.使思想趋于一致，减少变革阻力
E.激励员工，改善绩效
第2题
在营销管理的变迁中,新的公司能力体现在（）
A.管理者与员工间的沟通更加困难
B.产业之间的界限变得越来越模糊
C.企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需求
D.激烈的竞争导致企业促销成本不断上升
第4题
移动电子商务条件下构建的发达的网络环境，有利于增进企业与客户关系的互信，增强他们之间的融治度和关系度，这体现了什么？（)
A.客户关系管理中客户主导性
B.客户关系管理中互动性明显
C.客户关系管理中利益性明显
D.客户关系管理中存在低成本性
第9题
关于华天现阶段的薪酬制度，下列说法中正确的是（)。
A.薪酬制度具有激励员工有效实现集团总体战略目标的作用
B.华天遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则，以员工的业绩、能力和责任为分配依据
C.华天薪酬实行密薪制管理，禁止员工间相互打听收入情况
D.员工薪酬由银行代发
