题目内容
（请给出正确答案）
A.需要确认您是客户本人，我们需要您明确授权核对资料，请问您是否同意通过电话录音确认投保
B.请问您是否同意通过电话录音确认投保，以确保合同给您送到家里的地址好吗
C.客户在权益声明环节反悔，游说成功后，需要重新明确投保，且重新明确扣款
D.通话结束前，客户表示还是要和家人商量后才决定买不买，员工只需让客户清楚现在电话就是投保，不需要重新确认投保与扣款
答案
ABD
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A.续保采用《授权书》方式，与客户约定续保事宜
B.客户在新投保或转保时签署相关授权书，授权我司主动申请重新投保/续保本保单，我司在审核通过之后会向授权账户发起扣款
C.续保前短信通知客户，客户可回复短信选择不续保
D.按条款续保内容执行：采用续保费率，免等待期，续保免赔额等
A.安排至门岗
B.查看无醉酒情况可正常上岗
C.对安保供方进行扣款
D.调整至非面客区岗位
A.家用新车，必须提供新车合格证或发票、被保险人身份证
B.企业新车，必须提供合格证或发票，单位组织机构代码证，经办人身份证
C.一般情况下，续保车辆不需提供投保资料
D.如车辆信息或车主信息发生变化，不需要提供相关证明材料
A．销售人员向镜头清晰展示身份证件正反面
B．投保人在镜头前签署投保提示书
C．投保人签署免除保险人责任条款的书面说明
D．拿着提前签署好的投保资料直接在视频中展示
A.投保客户到网点投诉时，网点应安排专人在专门区域予以接待，安抚其冲动情绪，避免其在网点吵闹，影响正常业务的开展，造成不良影响
B.处理投诉的人员应及时与保险公司取得联系，了解客户购买时的实际情况，以便处理投诉时有理有据
C.处理投诉人员了解客户诉求之后，应力争将客户挽留在网点，并第一时间联系保险公司专管员至网点共同协商处理客户投诉
D.网点如遇到大额或难处理的投诉，应及时向上级部门，由上级部门协调保险公司共同处理大额或难处理的投诉
A.投保人应对符合上述条件的农作物全部投保，不得选择投保
B.经过政府部门审定的合格品种，符合当地普遍采用的种植规范标准和技术管理要求
C.种植场所在当地洪水水位线以上的非蓄洪、行洪区
D.间种或套种的其他作物，属于保险合同承保的保险标的范围
A.农业保险的保额不能够完全弥补灾害损失
B.农户投保农业保险后不需要采取其他措施来预防灾害
C.政府对某些农业保险险种提供财政补贴或其他优惠政策以降低农户负担
D.农户可以向村干部等相关基层工作人员咨询农业保险信息
A.团体保险业务的死亡给付、意外伤害给付、疾病给付、医疗给付、和年金给付由保险公司直接向受益人或受益人委托的代理人支付
B.保险公司可以与投保单位达成协议或特殊约定，将保险金支付给投保单位
C.团体保险业务的保单上没有指定受益人的，保险公司应直接向被保险人支付保险金
D.团体保险的退保金应当通过银行等资金支付系统转账至原交款账户
A.鼻出血后可以采取指压止血法
B.烧烫伤应迅速使用大量冷水冲洗创面
C.体温过高发生惊厥应用棉被捂住患者，并用力拍打其背部
D.骨折受伤可先用夹板或书本固定患肢
