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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些话术是成交三板斧()

A.今晚老师讲的内容对你有帮助吗

B.能请您给我们提些宝贵意见吗

C.今晚我们就把它定下来怎么付款

D.今晚我们老师宣布的礼物,只有最后30分钟了哦

答案
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ACD

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第1题
以下哪些行为/话术属于触犯了“回复准确性”范畴()

A.体验课点读笔可以点击任意英语教材

B.系统课的专属老师都是1V1服务宝宝

C.10天内支持无条件全款退

D.正价课程买一年送一年活动今晚0点截至

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第2题
以下哪些话术是连带促进成交话术()

A.那么我就给您包起来,我们收银台在这·

B.您想好是给您打包这件还是那件呢

C.您运气真好,,您喜欢的这款式今天做活动,现在买是最划算的

D.您是直接穿走还是我给您装起来

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第3题
以下哪些属于成交话术()

A.您是现金还是刷卡

B.您选哪个颜色

C.我给您拿台新的吧

D.帮您把软件装好吧

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第4题
以下哪些属于常用的成交话术()

A.我给您拿一台全新的吧

B.您是支付宝还是微信付款

C.您选择哪个颜色

D.我帮您把原来手机的资料导到新手机上

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第5题
小A是一名钟表店铺的新客服,关于如何快速熟悉店铺产品知识,以下哪些途径是正确的?()

A.参加公司专业技术师傅开设的培训课程

B.每天对不同款式钟表测试,总结相关性能

C.整理热销款商品前20商品的产品手册,添加快捷话术

D.搜集客服常见问题,制作问题库,向老客服咨询各问题回复方式

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第6题
促进摇摆客户成交的方法有哪些?()

A.摇摆原因判断

B.根据客户需求转变产品:产品组合调整、产品包装调整

C.客户跟踪话术设计

D.客户跟踪和邀约

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第7题
给新人设置目标与任务需要注意哪些点()

A.目标可达到

B.与老员工一样的目标设定

C.要给参考模板或话术

D.要至少先演示一遍

E.任务不要太多

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第8题
在“收获热忱”时,以下哪些话术可以用来促进成交()

A.我再来为您展示一下这些产品的佩戴方式吧。您看您今天是带走哪几件呢

B.这些产品都非常适合您今天的造型呢!喜欢的话,我们有个性化的礼品包装可以帮您包起来哦

C.这件产品非常畅销,库存已经不多了,给您拿一件新的帮您包起来好吗

D.这条项链您直接戴着吧,跟您今天的服装非常搭呢!我把外包装盒和保修卡拿过来给您确认一下

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第9题
以下话术运用了FABE法则的E证据的是()

A.我的一个客户去年买了10万,今年收益5500块钱,客户很满意

B.相比老理财,净值型理财投资更透明

C.起投金额1000元,3月开放一次

D.我自己一年前做了一期固收+产品,运做下来年化收益6.5%,收益相当可观

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第10题
情感成交法是与顾客引起共鸣的关键方法,就是用自己对产品的体验与顾客引起共鸣,以下属于情感成交常用话术是()

A.这款法式月饼我也非常喜欢,我们店里给亲戚都选这款

B."这个无糖的月饼非常受老人欢迎,我也给自己老人买的,他们很喜欢

C.这款乳酪的我儿子也非常喜欢,家里有小孩子的基本都选这款

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第11题
当我们拿到增项单后,在与客户沟通增项内容前,以下描述正确的是?()

A.应该先明确此次增项沟通的销售目标

B.应该先对增项内容进行优先级排序

C.准备好销售话术,目的是所有项目都成交

D.应该详细了解增项内容的具体情况

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