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[单选题]

按照网格运营的模式,营销代表要从原本坐在前台等待客户办理业务转化为门店导购,()了解客户、捕捉商机。

A.主动服务

B.走出前台

C.走出后台

D.主动搭讪

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第1题
网格运营信息收集是指()收集等,并针对收集信息布置营销工作。

A.商机收集

B.门店信息收集

C.竞争对手信息

D.网格信息收集

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第2题
大堂经理应选择客户等待(如排队机、等候区等)办理业务或咨询业务等恰当时机进行主动推荐,做到“一句话营销”或“一分钟营销”()
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第3题
导购通过询问判断客户需求,如确定为要在前台办理的快速业务,应为用户填写“信息采集表”,以便快速办理()
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第4题
对大厅等待办理柜面业务的客户,可针对客户办理业务类型,大致可分为()四类,在客户等待时可开始营销。

A.大额存取款转账

B.开户或加办业务

C.理财类

D.水电煤生活

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第5题
《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定:客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应请客户在等待区等候。()
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第6题
集团宽带OAO以客户()为主,通过公域、私域平台引流,为线下门店引商机,助力业务发展。

A.主动需求

B.被动需求

C.主、被动需求

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第7题
2021年政企客户运营实行1+1+1模式,前两个1代表()

A.客户经理+维系经理

B.客户经理+直销渠道

C.维系经理+实体门店

D.直销渠道+实体门店

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第8题
OMO模式中,运营四个重要数据是()

A.线上线下双流量

B.客户进店转化率

C.门店主推客单价

D.客户转介复购率

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第9题
导购的基本职责有()。

A.厅店的门面,接待客户第一人

B.为客户做好业务办理指引

C.快速匹配客户需求,推荐产品

D.了解客户需求,解答客户疑问

E.处理常见客户异议

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第10题
商机的营销团队和客户的营销团队的区别错误的是:()

A.商机的营销团队成员只能看到此商机相关信息,看不到客户信息、

B.客户的营销团队成员能够看到客户信息,不能看到该客户所以的商机信息

C.商机的可视人可以随便添加全行任何一个人到商机的营销团队

D.客户的营销团队添加的难度大于商机的营销团队

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第11题
客户预约时长的起点是()。

A.客户开始办理前台业务

B.客户结束办理前台业务

C.业务部门发起家庭业务安装工单

D.与客户完成电话预约

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