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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

本讲认为制造与服务融合,在设计和研发制造时,需要更好地采集客户的需求,还需要懂得(),才能做到服务复合型。

A.创新思维

B.消费的习惯特征

C.消费数据的采集

D.多元协作

E.消费心理

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第1题
()将精益生产、敏捷制造、网络化协同制造的理念,融入企业资源计划ERP、供应商关系管理SRM、客户关系管理CRM系统,实现从客户需求、设计、工艺、采购、物流、生产、交付、服务整个供应链上的物流、信息流、资金流、责任流优化与控制。

A.智能运营

B.智能研发

C.智能管理人

D.智能设计

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第2题
本讲认为服务型制造的逻辑主要包括()。

A.供应链专业化服务

B.系统解决方案

C.由消费者主导的个性化服务体验

D.“能力交付”而非“产品销售”

E.重构产业链

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第3题
微笑曲线理论将产业链分为()

A.研发与设计

B.营销与服务

C.生产与制造

D.运营与管理

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第4题
本讲提到,“互联网+”使企业价值链以()为中心。

A.服务

B.制造

C.生产

D.增值

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第5题
根据微笑曲线理论,在产业链中,附加值最低的是()

A.营销与服务

B.生产与制造

C.运营与管理

D.研发与设计

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第6题
中国制造所需要的工匠精神可以细化为:

A.研发创新中的工匠精神

B.智能制造中的工匠精神

C.质量品质中的工匠精神

D.绿色生产中的工匠精神

E.生产性服务中的工匠精神

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第7题
客户服务战略需要解决的基本问题包括()

A.成本分析

B.收益管理

C.制造管理

D.采购管理

E.客户服务细分

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第8题
以下关于本讲提到的华为大服务的说法正确的有()。

A.工业管理个性化

B.服务生态多元化

C.服务平台智能化

D.产品制造集约化

E.业务规模壮大化

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第9题
以下哪一点不是企业开展制造服务的需要?()

A.环境保护的需要

B.企业采购管理的需要

C.企业差异化竞争的需要

D.企业通过服务促进产品创新的需要

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第10题
智能制造服务从根本上改变了传统制造业产品研发、制造、销售、运输和售后服务等环节的运营模式。()
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