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（请给出正确答案）
[多选题]
关于400热线月接通率,以下说法正确的是（)。
A.月呼入量＞10通以上,月接通率需要高于80%
B.月接通率=月接听量/月呼入量
C.如月接通率低于80%(月呼入量大于10通),每次扣2分
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B.月接通率=月接听量/月呼入量
C.如月接通率低于80%(月呼入量大于10通),每次扣2分
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A.月呼入数＜10，月接通率＜80%
B.月呼入数≥10，月接通率＜80%
C.月呼入数≥10，月接通率＞80%
D.月呼入数z10，月接通率＜70%
A.接通率= 掉话总次数/接通总次数×100%
B.接通率=被叫接通总次数/主叫试呼总次数×100%
C.接通率=主叫接通总次数/试呼总次数×100%
D.接通率=接通总次数/试呼总次数×100%
A.月平均响应消费者的时间＞45秒的，每次扣2分
B.客服可以将辱骂自己的买家账号屏蔽加入黑名单
C.月咨询量＞600，60%≤应答率＜70%，扣2分
D.月咨询量＞600，应答率＜60%，扣4分
A.180千瓦时／月
B.270千瓦时／月
C.360千瓦时／月
D.540千瓦时／月
A.功能费：300元/月/坐席，号码费：30元/月/号码，外呼通信费：本地0.1元/分钟，长途0.15元/分钟
B.功能费：268元/月/坐席，号码费：30元/月/号码，外呼通信费：本地0.1元/分钟，长途0.15元/分钟
C.功能费：268元/月/坐席，号码费：10元/月/号码，外呼通信费：本地0.1元/分钟，长途0.15元/分钟
D.功能费：300元/月/坐席，号码费：10元/月/号码，外呼通信费：本地0.1元/分钟，长途0.15元/分钟
