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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

七天无理由退换货商品，用户进线反馈自己多拍了，想要退款，但是商家已经发货了，正常流转途中，客服直接帮助用户退款并告知待商家处理话术，客服处理无问题，无需扣分（）

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第1题

七天无理由退换货是从自物流显示用户签收商品的次日零时开始起算（）

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第2题

用户进线表示对于不支持七天无理由退货商品的不满，客服对用户表示平台这方面确实不太行（）

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第3题

支持七天无理由退换货的商品，“可退换货”字段，填写“是（）

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第4题

网络购买的商品均可享有七天无理由退换货。（)

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第5题

天猫要求支持七天无理由退换货的商品，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效（）

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第6题

淘宝顾客无理由退货期内未拆封的商品申请七天无理由退换货，商家不可以拒绝。（)

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第7题

不适用七天无理由退换货的商品（C)。

A.服饰、鞋帽

B.冰箱、洗衣机

C.汤圆、水饺

D.手机、电脑

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第8题

适用用七天无理由退换货的商品（)。

A.巧克力、月饼

B.猪肉、牛肉

C.报纸、期刊杂志

D.玩具、箱包

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第9题

买家在确认收货的（）天内，可以申请七天无理由退换货。七天无理由退换货的重要前提是（）。

A.7天；没拆开包裹

B.7天；不影响二次销售

C.7天；商品完好无损

D.15天；不影响二次销售

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第10题

七天无理由退换货的开始计算时间为（)。

A.买家收货时间

B.商品寄出时间

C.快递签收时间

D.买家申请时间

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第11题

买家收到货不喜欢要退货，客服应该让客户申请什么原因退款？（）

A.商品与描述不符

B.假货

C.七天无理由退换货

D.退运费

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