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第4题
很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要()。
A.对变革充满热情
B.强制实施变革
C.为每个关系人列出利益清单
D.确定变革的最佳时间
第8题
引发变革的原因有内、外部之分，关于引发变革的内部原因，说法不正确的是()。
A.引发变革的内部原因既有团队外部因素也有团队内部因素
B.团队内部主动实施的变革可能体现在管理和工作流程的变革上
C.财务部门更改付款日期导致销售团队相应地改变他们的财务体制，这一变革属于内部原因引起的变革
D.由于消费者的投诉而引发的变革属于由内部原因引起的变革
