题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户下单了拍单已拍但是未出库客户不要了要怎么做?()
A.给客户驳回申请
B.电话联系客户询问其原因并挽回
C.如淘宝未发,申请退款,并跟踪退款
D.给客户审核通过
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A.给客户驳回申请
B.电话联系客户询问其原因并挽回
C.如淘宝未发,申请退款,并跟踪退款
D.给客户审核通过
A.登淘宝查看是否发货,发货了就查看纠纷单还有多久拖延时间,没发货就淘宝申请退款并通知客户退款
B.登录淘宝查看,如快到仓库,告知客户这边核实物流具体状况,尽快给客户处理,会尽快派送
C.核实淘宝未发货,告知客户该商品,因物流丢件,问其愿意等的话就重拍,不愿意等就淘宝申请退款给客户退款
D.随便回一下,等待专员来电,给客户点补偿就行,让他再等等
A.拍照并联系淘宝告知情况退回淘宝
B.这是仓库的事,让仓库处理
C.电话联系客户有突发状况需要延迟,让客户考虑继续等待还是退款
D.联系拍单重拍
A.淘宝申请退款,联系客户是否还要
B.订单备注淘宝过两天才会发,继续等待
C.订单备注好,及时对接运营重新找货换链接
D.核实客户还要,及时反馈重拍补发
A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下
B.不处理,等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注,现在没联系导致没办法指定快递了,已经被发货了也没办法改了
B.先跟客户沟通问下发的快递能否到,然后在反馈给主管/组长寻求帮助
C.默不作声,等客户找来再说