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门店实行排班制,门店同事迟到是指上班时间晚到30分钟()

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第1题
根据碧桂园服务集团考勤及假期管理制度(2021年版):涉及到排班的工作岗位,不允许私自调换上班时间,否则按()处理

A.迟到

B.旷工

C.病假

D.事假

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第2题
新建门店时可上传门店名片类型错误的是()

A.门店名片

B.门头小图

C.营业执照

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第3题
服区同事各项工作优先顺序为:门店清洁——商品维护——接待顾客——其他业务(收货、调拨等)()

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第4题
两面镜子是指?()

A.顾客

B.竞争对手

C.兄弟门店

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第5题
上海某门店,刚刚冲A成功,门店新员工较多显得有些力不从心,手忙脚乱,如果你是门店管理层你该如何改变现状()

A.加强员工业务的锻炼

B.实行业务pk,鼓励员工积极参加评比

C.列出标兵,进行奖励,更好地鼓励其他员工

D.鼓励员工抽时间去其他优秀门店学习

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第6题
门店制备好椰奶冻内掉落可可粉,此现象为红色警示项()

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第7题
中国联通营业厅是指以实体门店形式向客户提供___的场所。

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第8题
门店日常清洁的最终目的就是为了把门店打扫干净。()

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第9题
POI是属于无门槛,定位属于线上门店,商家只要有线下门店就自动有POI()

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第10题
门店安全由店经理全权负责,日常安全工作由门店安全小组具体实施()
门店安全由店经理全权负责,日常安全工作由门店安全小组具体实施()

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第11题
当同事是首次接待售后(除值班店长外的门店同事)事宜时,按照“聆听-感谢-致歉-记住投诉点-表达等符-寻找值班店长”的流程,保持冷静,切勿慌张()

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