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[判断题]

SOP会阻碍业务或工作的灵活性,导致工作效率降低()

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第1题
对SOP的理解错误的是()。

A.只有生产工人才有SOP,IT企业很难进行SOP管理

B.SOP是一个标准业务管理/操作流程,也是一种管理模式

C.有了SOP就是进入了SOP管理模式

D.SOP是一个体系,不仅仅是一个个独立的标准操作流程

E.SOP会阻碍业务或工作的灵活性,导致工作效率降低

F.一些创新性的工作(比如设计,创作)不能用SOP

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第2题
商业银行的验证流程应包含应变机制,确保验证象或验证工作条件发生重大变化而导致重大调整时,可及时记录和检查验证工作的变化,做好应变化的工作预案,确保变化不阻碍验证工作的顺利实施。()
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第3题
圆柱坐标型工业机器人的缺点()。

A.手臂不能到达近立柱或近地面的空间

B.末端执行器外伸离立柱轴心越远,线位移分辨精度越低

C.后臂工作时,手臂后端会碰到工作范围内的其他物体

D.动作范围小,灵活性较差

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第4题
地市承载家宽业务的中兴OLT设备只连接1个SW交换机,通过SW连接到城域网BRAS设备,以下判断正确的是()

A.如果OLT至SW之间链路通过PTN承载,PTN线路中断会导致OLT上报“网管与设备通信失败”告警

B.如果OLT至SW之间采用裸纤连接,线路中断会导致OLT上报“主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号(LOS)”告警

C.如果OLT至SW之间采用裸纤连接,线路中断会导致OLT上报“上行以太端口连线故障或端口状态异常”告警

D.子架的保护地(PGND)和电源的工作地线(BGND)没有共地

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第5题
以下关于BA的工作职责的描述中,哪个不属于BA的工作职责?()

A.运维场景分析和业务流设计

B.SOP/规则分析

C.自动化度量指标

D.组织优化

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第6题
因客运组织导致的一类有责投诉不包括()

A.客运物资在客流控制结束后30分钟之内,未及时撤除阻碍乘客正常行走的

B.在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序

C.票亭找零不足,且尚未及时采取措施,造成乘客投诉

D.列车清客时,未做好广播、解释工作或不文明驱逐乘客

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第7题
站长使用SOP工具来协助工作,每天工作时间轴安排正确的顺序是:9:00-10:00(晨会)——10:00-13:30(午餐高峰期)——13:30-17:00(午后工作安排+骑手沟通/新人培训)——17:00-20:00(晚餐高峰期)——20:00后(日工作复盘/明日工作安排)()
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第8题
如果承载基站业务的TUNNEL配置了PS保护组,但由于工作路径上某PTN设备掉电导致业务路径切换到保护TUNNEL,这个时候通过U2000对APS保护组进行下列哪种操作时,业务会发生中断()

A.锁定倒换

B.强制倒换

C.人工倒换到工作

D.练习倒换

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第9题
指标公示法是指()

A.工作SOP梳理

B.指标数据可视化

C.不同时段不同的施压策略,有节奏的变化

D.账户跟进思路、话术等业务技能提升

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第10题
直放站安装时,其天线隔离度不足会导致如下哪种问题?()

A.消坏直放机模块

B.堵塞基站

C.业务天线发射功率过大

D.直放站自激不工作

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第11题
有关服务授权说法正确的是____A指企业通过消除阻碍员工发挥创造性的障碍,来为员工营造一个良好

有关服务授权说法正确的是____

A指企业通过消除阻碍员工发挥创造性的障碍,来为员工营造一个良好的工作环境

B一个企业制定的工作程序和制度应该有助于员工更好地为顾客服务

C应该具有足够的灵活性,可以根据顾客的需求随时作出调整

D为了确保行之有效,授权的范围应该包括企业内部所有的职能和经营活动

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