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[判断题]

关于用户反映“无法接收银行下发的验证码,经核实短信发送正常,建议用户做机卡分离测试;若用户在其他时间无法接收,请提供具体端口和时间。”这一类投诉场景办结原因应选择:移动业务>移动语音网络>互联互通>互联互通-与其他。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
考核“收的快”的指标为()

A.VOLTE用户短信发送成功率

B.VOLTE用户短信接收成功率

C.VOLTE用户短信发送时延

D.VOLTE用户短信接收时延

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第2题
用户反映收不到第三方短信验证码,经核实由于第三方未发送,办结原因应选择()。

A.移动业务>移动语音网络>互联互通>互联互通-与其他

B.移动业务>移动语音网络>其他>无法查明故障原因

C.移动业务>移动语音网络>互联互通>互联互通-与移动

D.移动业务>移动语音网络>外力、第三方原因>外界干扰

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第3题
RSTP中Alternate端口和Backup端口均无法转发用户流量,但可以接收、处理、发送BPDU。()
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第4题
关于用户无法上网以下处理方法错误的是()。

A.通过网管系统查看用户ONU的状态

B.通过光功率计查看ONU是否工作正常

C.通过网管下发测试指令进行光线路测试

D.通过ODTR对用户线路进行检测

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第5题
用户反映收不到天气预报短信,后故障自行恢复,现障碍原因无法明确,此类投诉办结原因应选择()。

A.移动业务>移动语音网络>其他>无法查明故障原因>无法查明故障原因>无法查明故障原因

B.移动业务>移动数据网络>用户端原因>用户使用不当或操作设置错误>用户使用不当或操作设置错误>用户使用不当或操作设置错误

C.移动业务>移动数据网络>其他>无法查明故障原因>无法查明故障原因>无法查明故障原因

D.移动业务>移动数据网络>用户端原因>用户使用不当或操作设置错误>用户使用不当或操作设置错误>用户使用不当或操作设置错误

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第6题
点对点MMS发送包括哪几个过程()

A.目的用户到归属MMSC获取MMS

B.目的用户归属MMSC通过短信中心下发PUSH消息

C.提交MMS到源用户归属MMSC

D.MSC下发MMS到目的用户

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第7题
5G信号问题,查证用户数据正常,建议用户换机换卡测试,办结原因应选择()。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-网络质量-用户使用不当

B.移动业务>移动语音网络>无线网络原因>网络优化问题>其他优化问题>其他优化问题

C.移动业务>移动语音网络>网络建设原因>第三方原因无法覆盖>第三方原因无法覆盖>第三方原因无法覆盖

D.移动业务>移动语音网络>外力、第三方原因>外界干扰>外界干扰>外界干扰

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第8题
用户代理只能发送不能接收电子邮件,则可能是()地址错误。A.POP3B.SMTPC.HTTPD.MaIL

用户代理只能发送不能接收电子邮件,则可能是()地址错误。

A.POP3

B.SMTP

C.HTTP

D.MaIL

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第9题
梦网一全网SP发送一条短消息,目的用户为省外用户,计费用户为省内用户,则该消息的正确流程()

A.非法消息,无法正确下发

B.SP--》省内ISMG--》省内SMSC--》目的用户手机

C.SP--》省内ISMG--》省外SMSC--》目的用户手机

D.SP--》省内ISMG--》省外ISMG--》省外SMSC--》目的用户手机

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第10题
用户反映宽带安装超时,经核实是由用户联系电话错、地址错等其它用户原因引起的,并且已在预约时间内安装引发的投诉,办结原因应选择()。

A.宽带业务>光宽网络>用户端原因>用户帐号密码错、资料信息不全>用户帐号密码错、资料信息不全>用户帐号密码错、资料信息不全

B.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因

C.宽带业务>光宽网络>其他>其他>其他>其他

D.宽带业务>光宽网络>用户端原因>用户不合理诉求无法满足>用户不合理诉求无法满足>用户不合理诉求无法满足

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