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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

加强站车环境建设完善车站“四区一室”建设中“四区”是指重点旅客候车区、（）

A.商务座候车专区

B.儿童候车娱乐区

C.母婴候车区

D.军人候车区

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第1题

省会、直辖市较大车站应设独立的商务座候车专区。候车专区应相对独立、封闭，确保私密性，候车面积、座椅（沙发)应满足商务座旅客服务需求。（)

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第2题

较大车站应设置动车组旅客专用候车室，有动车组停靠的中间站应设专用候车区（)

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第3题

高铁车站候车区（室）应公布本站各次旅客列车到开时刻（）服务项目等信息

A.车站平面示意图

B.安全须知

C.票价表

D.旅客须知

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第4题

车站可以对专用候车室、贵宾室、候车区实行商业冠名。（)

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第5题

突发大客流或遇冰雪凝冻、线路中断等造成列车大面积（长时间)晚点等影响运输秩序时，根据客流积压情况，并结合车站自身实际，合理采取（)等手段组织候车。

A.限时候车

B.以车代候

C.合理调整候车室使用方案

D.分区域候车

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站候车区设有饮水处，配备电开水器，有加热、保温标志，水质符合国家标准要求。（)

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第7题

站厅层的公共区是供乘客上、下车和候车的。（)

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第8题

（)是供乘客通行、购票、候车等的区域。

A.公共区

B.设备区

C.付费区

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第9题

候车（机、船）室、歌舞娱乐放映游艺等人员密集的公共场所以及堆场、罐区、石油化工装置区、加；油站、锅炉房、地下室等场所配置的灭火器____检查一次。

A.每周

B.每半月

C.每月

D.每两月

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第10题

汽车客运服务员在候车服务中，应做到（)

A.能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车

B.能维持候车室候车秩序和治安秩序

C.能使用音像设备播放影视

D.能调节候车室内温度和灯光亮度

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