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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

按照经济学的解释,企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同,一般多个老客户的数量是()

A.2—4个

B.3—5个

C.4—6个

D.5—7个

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第1题
当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论()

A.获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍

B.获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍

C.获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍

D.获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍

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第2题
寻找客户的目的是为了留住所有的老客户。()
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第3题
著名经济学的2:8原理是指()

A.企业80%的销售额来自于20%的老顾客

B.企业有80%的新客户和20%的老客户

C.企业80%的员工为20%的老客户服务

D.企业的80%的利润来自于20%的老顾客

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第4题
以下说法正确的是()

A.争取新客户的成本低

B.保留老客户的成本低

C.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多

D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定

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第5题
客户关系管理是公司运用信息技术,对客户采用手段和办法是________。

A.跟踪

B.管理和服务

C.留住老客户

D.吸引新客户

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第6题
以下说法正确的是()。

A.争取新客户的成本低

B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多

C.保留老客户的成本低

D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定

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第7题
俗话说,维护一个老客户的成本等于开发()个新客户的成本。

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第8题
按交易数量和市场地位划分,可以将客户分为()

A.主力客户

B.一般客户

C.零散客户

D.老客户

E.新客户

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第9题
以下哪些是老客的价值?()

A.老客的关联销售 ,比新客多40%左右

B.获得一名新客户的成本,是一名老客户成本的3~5倍

C.向新客户推销产品的成功率是15% ,向老客户推销的成功率是50%

D.60%的新客户来自于忠实老客户的介绍与营店

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