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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

前台人员销售客房的最理想状态是将合适的房间推荐给合适的客人,以下房间安排中不恰当的是()。

A.新婚夫妇比较喜好安静的大床房

B.旅游客人要求房间干净卫生,但很在乎房价的高低

C.商务客人对房间价格不是很敏感,但要求房间有很好的办公设备

D.老年人或行动不便的客人尽量安排高楼层、远离电梯的房间

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第1题
行李员为客人提供带房服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.如在夜间,行李员应先进房间开灯

C.进入房间后,直接将行李放在地上

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第2题
客人一旦进入房间,该客房就应看成是客人的()。
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第3题
房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时,由主管或经理安排客人入住比原先订房形态()的房间给客人。
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第4题
下列有关老客户延期离店的处理方法中,在生活中,不恰当的是()。

A.可与客人协商换房事宜

B.如在销售旺季,应加收2倍房费

C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间

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第5题
下列有关老客户延期离店的处理方法中,一般情况下,不恰当的是()。

A.可与客人协商换房事宜

B.如在销售旺季,应加收2倍房费

C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间

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第6题
客人入住时,房间状况由空房变为住客房。()
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第7题
客人一旦进入房间,该客房应看成是客人的私人空间。

A.错误

B.正确

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第8题
客房分配应按一定的顺序进行,以下房间分配排序正确的是贵宾、团队客人、()。

A.无预订客人、续租客人

B.保证类预订客人、续租客人、散客

C.散客、常客

D.无预订客人、保证类预订客人

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第9题
散客预定中,RTC:RoomToCharge是指()。

A.客人实际入住的房间

B.客人喜爱的房间

C.客人实际付费的房间

D.客人免费通行

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