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[主观题]

顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后,自开具商场统一定销货单之日起至收货后30天内,如购买意愿发生变更,可持有效凭证至购买商场退货,无需给出退货理由(定制、进口、影响二次销售的商品除外)()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
星承诺·心服务2020版:红星美凯龙切实履行保价机制,定期进行同城比价调研,同时承诺顾客自交付定金之日起7天内,发现同样商品在同城、同类型商场、同等交易条件下的实际成交价格更低,并能提供有效凭据原件,红星美凯龙按照差价的5倍给予奖励。(样品、特价品、特殊定制商品、进口商品除外)()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
店铺保价服务:购买()天内如商品有降价,收货后可按差价申请退款。

A.20

B.25

C.30

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第3题
目前红星美凯龙商场支持有三种开单方式,包括龙翼开单、喵零开单、线下开单()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
判断:客户获得我行额度类消费贷款授信额度后,想在红星美凯龙刷卡购买家具,可以推荐客户加办网贷通功能()
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第5题
顾客签收后反馈购买奶粉出现破损情况,收货时间多久内按照规则可以办理退货()

A.3天内

B.24小时内

C.7天内

D.30天内

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第6题
顾客在淘宝购买商品并确认收货后,货款从顾客的支付宝账户转入商家支付宝账户()
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第7题
下面哪种市场调查法不属于观察法()

A.参加商品博览会

B.商场安装摄像机记录顾客购买行为

C.参加展销会

D.询问商场营业员商品销售情况

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第8题
关于评价修改规则,以下哪些描述是正确的?()

A.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在30天内修改评价

B.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在45天内修改评价

C.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在90天内修改评价

D.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在180天内修改评价

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第9题
关于售后期描述正确的是()。

A.用户签收15天内自动确认收货

B.常规商品确认收货后15天内可以申请售后

C.特殊商品确认收货后30天内可以申请售后

D.商家发货后15天内自动确认收货

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第10题
投资者持有的凭证式国债自()起计息,电子式国债自()起计息。

A.购买之日;购买之日

B.发行开始日;起息日

C.起息日;发生开始日

D.购买之日;发行开始日

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第11题
以下关于美妆过敏退处理流程错误的有()

A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品,使用后出现过敏,顾客提供过敏图片,客服直接帮其办理退货

B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货),第一瓶使用后出现过敏情况,要求2瓶都退,客服直接帮其办理退货

C.用户在线反馈购买的商品使用过敏,客服为了高效解决顾客问题,直接帮顾客处理退货

D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策,客服告知顾客,收货次日起30天内出现过敏情况,可以退货

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