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[多选题]

陕西移动2021年工作报告要求“深化存量价值经营”,加强客户ARPU、DOU、市场属性、行为偏好等分析,关注六大关键。以下选项中,()属于“六大关键”。

A.融合保有

B.异网主卡

C.饱和度

D.超套降档

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第1题
陕西移动2021年工作报告要求,增强服务价值。以客户为中心,深化()服务体系,狠抓行风建设,提升服务品质。

A.“一条过”

B.“三全”

C.“五标准”

D.“零投诉”

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第2题
在陕西移动2021-2023年战略规划中,2021年这一阶段中个人市场要强化()经营,降低客户流失,保有客户价值。

A.新客户

B.存量

C.续量

D.流量

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第3题
陕西移动2021年工作报告要求,提升以“()”为核心的市场运营能力。

A.收入

B.服务

C.客户

D.质量

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第4题
陕西移动2021年工作报告要求“做大政企价值”,()。

A.坚持“三个超越”战略牵引

B.加速“云+5G”两大引擎

C.促进5G网络布局

D.深化“网+云+DICT”融合发展

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第5题
陕西移动2021年工作报告要求,实施()导向的薪酬改革。

A.公平

B.销售

C.市场

D.能力

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第6题
陕西移动2021年工作报告要求,开展“投诉掘金”行动,推进全触点客户投诉归集,引导地市加强人员配备,赋能()一线,重复投诉率。

A.10086

B.10085

C.10000

D.10010

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第7题
中国移动2021年工作报告要求有效激发行为份额,包括()

A.深耕流量活跃度,强化饱和度运营

B.是加强魔百和协同发展,强化存量加装挖潜

C.探索本地内容+场景化运营创新,提升新兴产品活跃客户规模

D.深化四大拉新路径

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第8题
陕西移动2021年工作报告要求“持续扩大5G客户规模”,坚持()先行,抓5G终端销售,分期为主、套餐融合,提升机套匹配率。

A.终端

B.套餐

C.价值

D.网络质量

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第9题
陕西移动2021年工作报告要求,实施()导向的考核改革。

A.能力

B.业绩

C.年龄

D.职务

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第10题
陕西移动2021年工作报告要求,IoT全力挖掘产业生态价值,实现从“连接”向“()”模式转型。

A.产品化

B.标准应用

C.平台应用

D.合成系统

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