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[主观题]
关系营销理论从20世纪80年代初到90年代期间，涌现了大量以直观形象为特征的关系营销模式，可以
分为客户满意型、客户让渡型和客户忠诚型三大类型。()
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B.激励型关系营销
C.习惯型关系营销
D.忠实型关系营销
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A.客户支付的不仅仅是货币成本
B.产品创新可增加客户总价值
C. 提供服务能增加客户总价值
D. 提高人员价值能增加客户总价值
E. 提高形象价值能增加客户总价值
A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动
B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户
C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系
D.关系营销以市场为导向，将市场份额作为客户满意指标
A.潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户
B.贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
C.基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型
D.铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
