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[判断题]
企业的流程，从总的方面说，就是企业以输入原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列的活动。（)
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关于企业的业务流程定义不正确的是()
A.企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动
B.企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动
C.一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合
D.由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成
A.降低购买者使用该产品或服务的总成本，例如提供全面的服务
B.增加顾客从产品能够得到的总的价值。例如更好的质量
C.从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度。例如个性化品牌的建立
D.以上说法都对
A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益
B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础
C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性
D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析
E.企业要不断追踪顾客价值
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
A、营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计开发新产品，满足顾客的需求。
B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。
C、产品应满足顾客的需求，以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。
D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。
