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第5题
在IT服务营销过程中，需求调研过程非常重要,以下哪些选项属于需了解的不同层次的客户需求（)
A.表述的需求:客户直接说出来的需求
B.真正的需求:客户实际期望的需求
C.未表明的需求:客户期望的需求
D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜
E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求
第7题
收集需求是为了实现项目目标面确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程，需求可以分成不同的类别，有利于对需求进行进步完善和细化，这些分类包括（)。
A.业务需求
B.干系人需求
C.解决方案需求
D.项目需求
第8题
购买决策过程为()
A.收集信息-确认需求-选择判断-购买决策-购后评价
B. 收集信息-选择判断-确认需求-购买决策-购后评价
C. 确认需求-收集信息-选择判断-购买决策-购后评价
D. 确认需求-选择判断-收集信息-购买决策-购后评价
第9题
一篇好的需求评估报告基本上会包含上述部分。除了结构和内容完整，语言表述清晰流畅外，对需求评估报告质量的评价还可以参考以下哪些标准（）？
A.需求评估的目的和问题是否陈述清楚
B.需求评估过程是否已经做了详细描述
C.需求评估对资料分析是否准确
D.需求评估发现是否基于所搜重和分析的资料
E.需求评估结论是否基于评估发现
