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拨打和接听电话都要注重电话形象意识。()

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第1题
关于拨打电话的基本礼节,下列表述错误的是()。

A.为了缓和气氛,和对方玩猜谜游戏

B.打电话者要主动终止通话

C.事先列好通话清单

D.电话接通后,先征询对方是否方便接听电话

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第2题
在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。()

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第3题
移动电话用户持移动通信终端(手机)在其归属地城市(以本地电话网为界)以外的国内其他城市,拨打或接听电话的业务,称为国内漫游电话业务。()
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第4题
多方通话计费规则()。

A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费

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第5题
接入因特网不会影响用户正常拨打和接听电话的途径主要是通过______。

A.ADSL

B.局域网

C.拨号

D.ADSL和局域网

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第6题
接听电话的管理者目前比较头疼的一件事,选项()对于处理电话的问题是无益的。

A.在你方便的时候,主动给他们电话

B.留出打这些电话的时间,然后将需要打得电话处理好

C.等着别人先说结束语

D.规划接听电话的时间

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第7题
下面有关商务礼仪运用妥当的是()。 A.别人夸奖自己时越谦虚越好 B.饭前将大衣脱放在椅背上 C.求职电话
下面有关商务礼仪运用妥当的是( )。

A.别人夸奖自己时越谦虚越好

B.饭前将大衣脱放在椅背上

C.求职电话要注重对拨打时间的把握

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第8题
接听电话是管理者目前比较头疼的一件事,选项()对于处理电话的问题是无益的。

A.在你方便的时候,主动给他们打电话

B.留出打这些电话的时间,然后将需要打的电话处理好

C.等着别人先说结束语

D.规划接听电话的时间

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第9题
火警电话是多少
?拨打火警电话,报警内容是什么?

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