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第1题
下列( )办法是一种追求效益的办法，也是一种有效地利用配送成本特性的办法。
A.配送服务一定，成本降低
B.配送服务提高，成本一定
C.成本增加，配送服务提高
D.较低的成本，实现较高的配送服务
第3题
导游服务既是一种文化传播的社会活动,又是一种可以获取经营收入的经济活动。前者的主旨在于扩大影响,提高社会效益;后者的目标在于增加经营收入,提高经济效益。在导游服务中,要同时注重经济效益和社会效益的提高,二者不能偏废,这也是导游服务中应遵循的（）原则
A.满足游客合理需要的原则
B.规范化服务和个性化服务相结合原则
C.维护游客合法权益的原则
D.注重经济和社会效益的原则
第6题
跟单员在生产过程中的重要任务之一是对产品的跟进，主要看产品规格是否与订单一致，产品规格的内容包括产品的
名称、尺寸、性能、包装等，还包括了各种服务的特性，如：服务效率，服务品质，服务次数、方式等等。
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第8题
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或
服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。()
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第10题
下列关于纵向约束福利效应的说法错误的是（）.
A.纵向约束的效应在实践中不能完全肯定
B.纵向约束可以通过降低价格或提高服务品质使消费者受益
C.纵向约束提高市场势力后会增加社会福利
D.纵向约束可以通过鼓励销售努力使得企业产出增加
