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[判断题]

若客户使用远程自助监测服务,集团相关业务维护人员在8个工作日内完成相关系统客户业务数据制作、PE侧数据配置及与用户CE间调测。()

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第1题
()业务内容利用电力负荷管理系统数据对客户实现用电信息数据统计、分析的业务。业务包括数据的采集、数据的整理和分类统计、数据的传送、数据的应用。

A.统计分析数据支持

B.主站运行及维护

C.市场分析

D.需求侧管理业务

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第2题
客户信息维护业务在影像系统流转期间,业务受理岗不得对该客户的客户信息、账户信息(67050,7050等交易)进行相关维护操作,以保障业务能够成功记账。()
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第3题
如果客户想在不中断业务基础上,获得一个LUN在某个时刻的完整数据拷贝进行数据分析,可以推荐客户使用哪一种软件功能?()

A.快照

B.分裂镜像

C.远程复制

D.lun拷贝

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第4题
省级IDC业务网管系统应能以客户为粒度,提供面向客户的维护管理支撑手段,满足VIP 客户的个性化IDC运营维护管理需求,其中VIP 客户仅限于()管辖范围内的客户
A、集团IDC业务网管系统,B-集团CRM系统,C-集团IDC资源管理系统,D-省级CRM系统

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第5题
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户教育流程’服务标准中,以下可运用’这项新业务能够帮您……,您可以了解一下。’进行业务介绍的情景是()

A.教育客户使用自助终端

B.打电话预约客户

C.告知客户注意事项

D.教育客户使用新业务

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第6题
以下关于家宽业务开通流程正确的是()。

A.接单-->管线资源配置-->数据制作-->预约客户-->上门安装-->归档

B.接单-->管线资源配置-->预约客户-->数据制作-->上门安装-->归档

C.接单-->管线资源配置-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

D.接单-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

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第7题
客户对自助设备相关业务的现场投诉由网点负责处理。()
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第8题
数据源中的数据主要来源于()

A.客户信息

B.客户行为

C.生产系统

D.其他相关数据

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第9题
业务系统迁移时,数据拷贝必须使用管理网络,避免占用业务网络流量,导致客户业务受影响。()
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第10题
客户信息的内部获取渠道有()。

A.销售部门的相关数据资料

B.以往的市调报告

C.客户服务部门的相关记录

D.公司的业务合作伙伴提供的数据

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