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[判断题]

按客户对企业的价值来区分客户，对高价值的用户提供高价值的服务。对低价值客户提供廉价的服务。（)

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第1题

数据库营销在企业营销战略中的作用表现为（)。

A.对客户提供更好的服务

B.对客户价值进行评估

C.了解客户的价值

D.分析客户需求行为

E.市场调查与预测

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第2题

利用客户流失模型，对高价值高流失概率的客户进行客户特征分群，并根据不同群的特征图给出不同的特征描述，为市场人员对这些客户进行精细化营销提供支持。（)

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第3题

针对高价值的客户，不用做任何促销来带动消费;而对中价值、低价值的客户，应积极拉升油品消费，实现品牌忠诚，抵抗竞争对手（)

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第4题

感知价值是指客户对产品或服务的效用的整体评价，这种评价主要基于客户对所获得的效用和商家提供的效用感知。（)

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第5题

RFM分析法对客户价值判断的准确性非常高。（)

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第6题

价值主张是指对客户真实需求产品或服务的深入描述。主要是解决商业上的痛点。包括企业承诺提供的全部利益。（)

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第7题

财富管理区选配业务终端，为对公和零售高价值客户提供专享服务财富管理区现金内厅原则上应与高柜服务区现金内厅联通（）

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第8题

客户的信息价值是指客户为企业提供信息。（)

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第9题

接受同一服务的客户，其感知价值越高，客户满意度越（)。

A.高

B.低

C.一样

D.无关

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第10题

最具成长性客户是指()

A.历史价值高未来价值高

B. 历史价值低未来价值低

C. 历史价值高未来价值低

D. 历史价值低未来价值高

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第11题

顾客感知价值可以定义为：顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。（)

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