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第5题
分行各部门发起的“冻结”管控，需转开户行或管户行业务部门，按支行发起流程处理，同时各支行/经营团队应在《管控审批表》中明确解冻方式（手工解冻/自动解冻）、冻结到期日（针对自动解冻方式）、冻结原因，网点运营人员系统操作时，应先审核《管控审批表》中各要素是否齐全完整、是否经有权人签批。审核无误后，按指令内容录入核心系统，并留存指令作该笔业务单据附件（）
第6题
维修监理现场查看问题后需离场安排维修时，可用以下话术:“您好，我们已经确认了问题原因及维修方案（）去库房领材料，材料备齐后马上可以为您开展维修
A.仓管
B.维修人员
C.维修组长
D.维修监理
第7题
客户领取空白印鉴卡离柜的，柜面经办人员收到印鉴卡后，以下操作（）是正确的
A.拍摄客户预留印鉴卡的正反面照片，并核对交回印鉴卡与领取离柜印鉴卡编号是否一致
B.审核客户加盖公章、财务专用章名称是否符合相关要求，客户加盖个人名章与营业执照等证照记载的法定代表人/单位负责人或授权书记载的授权代理人是否一致
C.印鉴卡交回人与领取人非同一人的，柜面经办人员应对交回人及领取人进行身份核实
D.审核客户加盖的印鉴是否清晰、完整，符合建库要求
第8题
外包人员应遵守甲方外包日常活动和外包服务管理，以下哪个说话是错误的（）
A.签订保密协议，接受甲方开展的外包人员入场管理和离场检查、日常行为规范管理
B.配合甲方开展外包服务商尽职调查和服务评价，提供外包服务中断应急预案
C.制卡或自建系统等外包服务商在互联网部署或通过互联网访问信息系统不必进行严格安全管控
D.配合甲方开展外包服务商留存银行信息审核，核查互联网存放和传输银行数据信息安全
第10题
团险新核心系统收付费修改操作，暂收费数据修改由中支综合柜员操作，由中支客服经理审核通过后方可生效。中支客服经理依据经办人提交的情况说明进行系统审核，该情况说明需经办人和（）签字
A.柜面主管
B.客服经理
C.运营分管总
第11题
运营人员（含运营中心及网点柜面）系统操作时，应先审核指令内容是否齐全完整、指令是否经有权人审批（分行发起的管控，应审核邮件来源是否为该业务部门的部门邮箱，是否抄送本部门总经理室成员；支行发起的管控，应核验《管控审批表》中有权人签字或审核有权人线上审批记录情况）。审核无误后将指令中的解除方案、联系方式填写在系统“备注”栏中，业务部门指令作该笔业务附件单据留存（）
