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第5题
班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容()
班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容（)
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A.基本服务规范
B.业务受理规范训练
C.体验营销量技巧训练
D.投诉处理技巧
E.服务及销售情景训练
F.统计技能训练
第6题
10000号提供的主要服务内容有（）
A、 业务咨询-提供各类电信业务的咨询服务
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B-服务投诉-受理各类电信服务的投诉服务
C-业务查询-提供电信业务的查询服务
D、业务受理-提供电信业务的电话受理或预受理服务等
第10题
《广东省种子条例》规定，县级以上人民政府农业农村主管部门应当健全完善种子投诉和()，公开投诉和举报方式，对受理的投诉和举报应当在规定时限内调查处理。
《广东省种子条例》规定，县级以上人民政府农业农村主管部门应当健全完善种子投诉和（)，公开投诉和举报方式，对受理的投诉和举报应当在规定时限内调查处理。
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