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第4题
CRM是一种信息技术。他将()以及其他信息技术与最佳的商业实践紧密结合在一起，为企业销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。
A.数据挖掘、数据仓库
B.数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销
c.数据挖掘、数据仓库、销售自动化、决策支持
D.数据挖掘、数据仓库，“一对一”营销、销售自动化
第8题
大数据时代CRM的应用模式是建立以数据库为中心的多种营销模式的有机结合，主要包括以下几部分
A.建立丰富而有效的数据库
B.对数据进行有效分析
C.多种营销模式的有机结合
D.设立客户关系管理专员
第9题
个人客户分析与精准营销应用平台挖掘建模功能主要包括针对数据分析成果提供挖掘建模、灵活筛选和数据导入等方式的建模功能，确定目标客群，并提供模型注册、上架、启用、暂停、优化和下架等线上部署全流程管理功能。（）此题为判断题(对，错)。
