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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列关于旅游投诉受理中的和解,表述错误的是（）

A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并记录

C.和解记录应由双方当事人、处理投诉人员签名或者盖章

D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

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第1题

投诉人可以向任一人民银行分支机构投诉，投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，接到投诉的人民银行分支机构应当与相关人民银行分支机构协商处理该投诉。（)

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第2题

税务机关应当建立纳税服务投诉事项登记制度，记录内容包括（)。

A.投诉时间、投诉内容

B.投诉人姓名及联系方式

C.被投诉人姓名

D.受理情况、办理结果

E.法律依据

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第3题

投诉人针对同一被投诉人的多个域名提出争议的,投诉人或者被投诉人可以请求争议解决机构将多个争议合并为一个争议案件,由同一个专家组处理。是否合并处理,由专家组决定

A.投诉人或者被投诉人

B.法定人或监护人

C.享有人或代表人

D.建议人或倡议人

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第4题

投诉人、被投诉机构对投诉处理结果有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构申请复议。（)

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第5题

负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要的，所需时间不计算在内（)。

A.检验

B.检测

C.鉴定

D.专家评审

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第6题

银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。（)

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第7题

投诉处理过程中，有下列（)情形之一的，财政部门应当驳回投诉（)。

A.受理后发现投诉不符合法定受理条件

B.投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立

C.投诉人捏造事实或者提供虚假材料

D.投诉人以非法手段取得证明材料

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第8题

投诉的受理要点包含（)。

A.人人受理投诉

B.记录投诉内容

C.找到处理人

D.大事化小小事化了

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第9题

投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以像任一人民银行分支机构投诉。（)

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