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[判断题]

工单被工单岗退回后可以通过工单系统.退单申诉任务界面修改被退回工单。（)

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更多“工单被工单岗退回后可以通过工单系统.退单申诉任务界面修改被退…”相关的问题

第1题

工单被工单岗退回后可以通过工单系统.我的任务界面修改被退回工单。（)

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第2题

监控调度岗对已回复的工单，进行（)。检查工单规范性，不合格工单予以退回。

A.工单记录

B.工单考核

C.工单质检

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第3题

工单系统-公共查询可以通过工单内容搜索对应工单。（)

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第4题

工单系统-公共查询可以通过多个关键字搜索对应工单。（)

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第5题

通过全渠道客服系统工单系统可以查询通过客户之声系统登记的工单。（)

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第6题

工单申诉内容可以包括（)

A.单接派单超时

B.工单处理超时

C.停电信息报送准确性和及时性

D.知识库信息报送准确性和及时性

E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意

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第7题

工单系统-公共查询可以通过客户账户或身份证号码搜索对应工单。（)

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第8题

若工单被回退，则待办工单中会显示橙色。（)

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第9题

工单系统-公共查询可以通过客户联系方式或来电号码搜索对应工单。（)

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第10题

责任方网点的申诉有效期是工单生成后1天内审核完成，超时工单结案。（)

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