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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

增值业务扣费主动提醒服务中，如客户订购的业务属于立即收费的，则在客户订购的（)小时内进行下发提醒短信

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第1题

对于采取72小时后计费的包月业务，系统在客户成功订购()小时后发送扣费提醒短信，提示客户订购了XX业务，即将扣费。

A.24

B.48

C.72

D.96

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第2题

增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至()。

A.10086901

B.10086

C.12580

D.10086905

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第3题

为严厉打击不知情定制、不规范外呼、不规范营销等侵害客户利益行为，对恶意扣费等侵害客户利益的行为“零容忍”。实现关键业务环节确认提醒三个100%（)。

A.取消业务100%提醒

B.订购100%提醒

C.扣费100%提醒

D.到期100%提醒

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第4题

用户在沃家应用中订购业务后，绑定的手机号上会收到短信订购提醒，用户在多少分钟时间内按照短信提示回复可以将业务退订而不产生增值业务费用？（)

A.30

B.60

C.90

D.120

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第5题

支持客户在线自助进行移动云云专线产品的订购，业务自动下发，实现用户一键订购，快速入云。（)

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第6题

支持客户在线自助进行移动云云互联产品的订购，业务自动下发，实现用户一键订购，分钟级开通。（)

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第7题

和TV业务客户服务流程包括但不限于（)、（)、（)、（)、（)、销户、客户回访等流程。

A.开户

B.安装调试

C.故障维修

D.投诉处理

E.增值业务订购/退订

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第8题

移动通信企业及信息服务业务经营者在为提供短信服务进行各种形式的业务宣传时，应突出提醒用户（)。

A.使用规则

B.收费标准

C.收费方式

D.退订方法

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第9题

客户绑定个人短信扣费账户后，系统按月/按年扣收手续费正常收费状态客户，由短信平台系统批量收取;欠费（)服务冻结状态客户，由客户在柜台和电子渠道主动付款收取

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

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第10题

境外来电提醒下列说法正确的是（)。

A.“境外来电提醒服务”基于和彩印业务平台实现

B.允许用户取消服务，发送短信QXJWTX到10658086申请取消

C.服务取消后，如用户想重新开通，发送短信KTJWTX到10658086申请开通

D.2小时内作出实质性响应，8小时内解决问题;重大问题提交客服经理处理，24小时内解决问题

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