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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

比算营销中使用10086查询异网消费项主要是：（)

A.话费账单

B.套餐余量

C.积分兑换

D.余额情况

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第1题

在10086的软件里的，套餐余量内可以详细查询到（)

A.用户消费的剩余情况

B.用户办理的套餐

C.用户加载的增值费

D.余额

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第2题

以下哪个菜单可以查询异网用户信息？（)

A.异网查询

B.套餐查询

C.账单查询

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第3题

问查算比工作法中查只需查询客户家庭话费消费情况。（)

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第4题

下面哪些属于比算营销中，需要“比”的要点？（)

A.宽带速率

B.终端设备

C.通话流量

D.异网消费

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第5题

10086兑换话费

使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。()

A、全球通

B、金卡快捷通

C、快捷通

D、神州

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第6题

针对异网用户在六步法中的“查”一项主要是查（)。

A.查话费

B.查历史账单

C.查套餐使用情况

D.查通话详单

E.查短信详单

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第7题

消费积分是客户因使用移动业务，根据当月话费账单而获得的积分。（）

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第8题

查异网号码套餐消费情况可以使用的工具有异网客服热线、异网微信公众号、异网APP、智慧网格等。（)

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第9题

比算营销中第一步需要先了解_______，第二步使用_______进行他网用户信息查询，第三步进行比算动作

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第10题

仅限贷记卡主卡办理的查询业务有（）

A.余额查询

B.当期账单余额查询

C.交易明细查询

D.积分查询

E.贷记卡试算利息查询

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