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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

代维月度考核的维护质量中包括以下哪些指标？（)

A.超长断电退服率

B.故障处理及时率

C.巡检合格率

D.综合离线率

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第1题

月度区域维护质量考核包括但不限于（)、超频断电退服率、发电及时率、上站配合及时率、故障工单受理及时率、故障工单处理及时率、FSU综合离线率、巡检合格率等指标。

A.平均站址断电退服时长

B.断电退服率

C.超长断电退服率

D.App使用率

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第2题

下列指标取数来源与运维监控系统的是（)。

A.上站配合及时率

B.巡检合格率

C.故障处理及时率

D.APP使用率

E.平均站址断电退服时长

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第3题

重要维护服务指标包括（)。

A.平均站址断电退服时长

B.断电退服率

C.发电及时率

D.故障处理及时率

E.FSU监控率

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第4题

下列属于KPI指标的是（)。

A.动环监控系统综合离线率

B.发电及时率

C.断电退服率

D.平均站址断电退服时长

E.站址拆迁率

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第5题

下列属于平均站址断电退服时长对应的二级指标的是（)。

A.断电退服率

B.超长断电退服率

C.超频断电退服率

D.发电及时率

E.室分故障率

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第6题

日分析的内容有（)。

A.故障工单数量

B.平均断电退服时长

C.FSU离线率

D.掉话率

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第7题

下列指标定义正确的是（)。

A.平均站址断电退服时长：考评各分公司站址资源供电服务保障情况，按照高等级服务、标准等级服务分别取值

B.发电及时率：考评各分公司发电服务保障情况

C.动环监控系统综合离线率：考评各分公司关键设备的整体监控能力

D.温度超范围平均时长：考评各分公司站址环境温度保障能力

E.工单质检合格率：考评各分公司人员故障工单处理、回单的规范性

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第8题

综合接入代维维护工作考核目标的基准值为:“工单平均处理历时”()小时、“工单处理及时率”()%、“用户满意率”()%、“客户投诉率”()%。

综合接入代维维护工作考核目标的基准值为:“工单平均处理历时”（)小时、“工单处理及时率”（)%、“用户满意率”（)%、“客户投诉率”（)%。

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第9题

常用的配送服务商考核内指标包含以下哪些？（)①订单处理②提货及时率管理③配送管理④综合服务

A.①②③

B.①②③④

C.①②④

D.②③④

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第10题

下列指标统计周期是月度的是（)。

A.故障处理及时率

B.站址拆迁率

C.APP使用率

D.上站配合及时率

E.资源数据准确率

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第11题

超长发电站址TOP20是什么意思（)

A.月度内油机发电总时长前20的站址

B.月度内各区域断电退服次数前20的站址

C.月度内FSU离线次数前20的站址

D.月度内各区域断电退服时长排名前20的站址

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