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[主观题]

在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程

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第1题
省内携号业务的受理条件不包括()。
省内携号业务的受理条件不包括()。

A、针对实名制客户进行办理,非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理

B、要求机主本人持有效证件进行办理

C、要求客户手机属于正常通信状态,无欠费

D、可以代办,需携带双方有效证件

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第2题
个人客户必须双方凭本人有效证件+服务密码双验证到自办营业厅才能办理过户。()
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第3题
VOLTE业务办理,客户本人可以凭个人有效证件原件,服务密码,到营业前台办理,需缴纳业务费。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
固话详单查询手续为:办理移动IMS固话业务的客户,本人持办理固话时有效证件原件到主营业厅查询,可代办。()
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第5题
客户在办理()业务时,需要输入账户或介质密码,系统校验正确方可继续办理业务。

A.取款

B.投资

C.查询

D.协议签订

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第6题
客户办理川通过密码受理的业务时,首先引导客户通过密码办理;如客户使用的是非有效服务密码或遗忘了服务密码,应凭证件来小理业务。()
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第7题
以下描述有误的是:()
A、客户在办理业务时,应提供有效证件原件,不能持复印件或影印件办理(另有规定除外)

B、过期证件视为无效证件,各级机构应当拒绝办理业务,无需进行联网核查

C、经核实相关个人不为证件持有人、证件为虚假证件,各级机构应当拒绝办理业务,并在系统中进行拒绝异常登记,无需向对应反洗钱监测分析中心报送可疑线索

D、以上均对

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第8题
客户通过营业厅方式办理业务时,受理人员应快速接待客户,减少客户等待时间。受理时不需准确查
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第9题
客户在使用网上银行时,如遗忘网上银行登录密码或登录密码锁定,可以凭有效证件到银行办理密码重置。()
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第10题
以下()业务只能由存款人持本人有效证件亲自至本行营业机构办理。
以下()业务只能由存款人持本人有效证件亲自至本行营业机构办理。

A.活期一本通存折正式挂失

B.开立个人存款证明

C.电子借记卡密码挂失

D.个人网上银行签约

E.信用卡取款密码重置

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第11题
我社网点可受理金燕卡哪些基本业务()

A.金燕卡的存取款(单位卡除外)

B.转账结算、查询

C.修改密码

D.可通过客户办理查询、挂失

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