题目内容
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[单选题]
交付时客服及市场营销部需要制定（），以便回复客户。
A.《交付答疑统一口径》
B.《交付工作计划》
C.《收楼意见书》
D.《预售答疑统一口径》
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B.《交付工作计划》
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A.接待并陪同办理入伙手续的客户进行房产验收工作
B.按照《房屋验收指引》引导客户完成房产内入户门、客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等各部分工程质量及部品质量、设施设备验收工作
C.指导客户按照验收情况填写《收楼意见书》
D.解答、回复客户在验收过程中提出的问题及疑问
A.组织召开入伙启动会
B.制定入伙计划方案
C.交付工作安排、协调，包括：人员管理（陪验工程师、物业配合人员等）、物资物料管理（需签署文件、交付现场物料等）
D.引领客户验房
A.钥匙未移交客户前，按照栋号、房号等编号管理交付单位所有钥匙，包括入户门A.B钥匙（A钥匙两把，B钥匙五把）、信箱钥匙等
B.验房过程中，做好《钥匙借用、归还记录表》
C.客户收房时，做好钥匙签收、领取记录
D.引领客户验房
A.必须交付部分土地出让金并取得土地使用权证
B.必须交付全部土地出让金并取得土地使用证，但不需要建设工程规划许可证
C.必须持有建设工程规划许可证，但不需要施工许可证
D.必须同时持有建设工程规划许可证和施工许可证
