题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
为满足顾客需要,提供”一站式”服务或一揽子服务是集成化现代物流系统的()。
A.业务集成特征
B.组织集成特征
C.信息集成特征
D.沿着供应链集成特征
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A.业务集成特征
B.组织集成特征
C.信息集成特征
D.沿着供应链集成特征
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
A.企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务
B.企业为满足顾客的额外需求提供的增值服务
C.企业为满足顾客的需求提供的增值服务
D.企业为满足顾客的要求提供的增值服务
A.为顾客提供服务,必须做到微笑待客
B.优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的
C.为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善
D.要想为顾客提供优质的服务,首先自己必须熟悉、精通业务