如果结果不匹配，请 
更多“用户进线咨询如何下载并使用直播伴侣，此场景是直播及支付问题队…”相关的问题
第6题
以下哪项内容不可向用户泄露（）
A.首次下载App2天内可以填写邀请码
B.您好友的手机号是：131xxxxx
C.用户IOS系统进线咨询看视频才得1-3金币，用户坚持说金币的前提下，坐席告知金币是随机发放的
D.用户进线咨询私信封禁并提供了封禁信息截图（截图中有具体的封禁结束时间），坐席根据截图中的信息告知用户您的封禁x天后结束哦~
第7题
用户进线反馈，购买的电动车爆炸了，被严重烧伤，要求卖家赔偿，以下做法正确的是？（)
A.严重人身伤害、死亡、媒体曝光、小二辱骂骚扰用户等属于红线场景，应第一时间安抚用户，并征求意见转交sp,若用户不同意转交，应立即报备长老。
B.淘宝网作为交易第三方平台，无法处理赔偿，让用户自己去找商家协商，或者去起诉。
C.人命大于天，应对用户人身安全进行慰问：亲亲，咱们身体怎么样了？医生怎么说？不管遇到什么问题，咱们先听医嘱，尽快把身体养好。
D.人身伤害属于高风险场景，应该根据sop[(新)高风险问题咨询(交易专用)]解答。
第8题
用户进线咨询遥控器不能使用了，应该如何处理?
A.建议客户线下售后网点购买
B.建议客户拨打400售后热线购买
C.直接记录型号及用户订单信息反馈
D.询问遥控器不能使用问题，帮助解决，若无法解决记录型号及用户订单信息反 馈
第9题
提交故障工单后，短时间内无法得到回复，答应用户有结果给他留言。过了几天后用户又进线咨询问题进度，这时客服去看工单回复，发现缺少主要信息，导致故障无法进行排查。基于以上场景，客服在提交故障工单后可以不用查看工单进度，等用户再次进线咨询查看即可（）
