首页 > 职业技能鉴定> 银行岗位> 柜员 题目内容 (请给出正确答案) [多选题] 在客户投诉处理过程中,要学会妥善合理地化解各种矛盾,掌握客户投诉处理的基本原则,包括()等。 A.妥善处理、坚持原则;礼貌耐心、消除误解B.得理让人、化解矛盾;行为影响、感染客户C.转移注意力、调节情绪D.互谅互让、避免冲突 查看答案 答案 收藏 如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案 您可能会需要: 您的账号:,可能还需要: 您的账号: 发送账号密码至手机 发送 重置密码 查看订单 联系客服 安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心! 重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。