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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

硬件8S014、有客户参观时,正确的做法是()

A.与参观的客户相遇,应面带微笑,礼貌地主动点头示意

B.遇大队客户参观,应主动侧身礼让避路,不可从客户队伍中穿过

C.遇客户提问,不慌不忙、从容应对。对客户使用礼貌用语:您好、请、谢谢、不客气、再见

D.遇不会回答的问题,可以向客户表示抱歉,然后请懂的人协助回答问题:抱歉,这个问题,我不太专业,请稍候,我请专业的同事来为您解答

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第1题
邀请客户到物流作业场地进行参观的做法属于()。

A.情感营销

B.互动营销

C.体验式营销

D.整合营销

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第2题
在车间内物流通道行驶,遇到前面有来宾参观时,正确的做法是()。

A.鸣喇叭,打转向灯,超前通过

B.立即靠边停车避让

C.驾驶车辆紧随参观人群行驶

D.不予理会

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第3题
只要客户有需求,实验室应允许客户进入实验室活动区域参观。()
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第4题
饭店在接待重要客户参观客房时,下列做法欠妥当的是()。

A.可安排客人在咖啡厅休息

B.进行花卉、配备品的重点布置

C.安排好值班人员引领

D.直接与客人谈论价格

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第5题
以下属于榜样的做法是()

A.讲解

B.谈话

C.参观

D.评优

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第6题
客户参观营业厅,并对我公司某项业务宣传广告流露出感兴趣时。3、常见的消费者购买动机有哪些?

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第7题
在接待客户参访过程中,使沟通对象有优越感非常重要,下列哪个选项不适宜()

A.直接指出客户已购买的商品的缺点

B.参观时保证客户有有相对独立的空间

C.尊重客户的意见和选择

D.不以社会地位、驾驶的车辆等怠慢客户

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第8题
客户要求到公司参观,对公司表现出浓厚兴趣时我们应该拒绝()
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第9题
约会的标志性事件有()。

A.打球

B.吃饭

C.邀请到客户来公司参观

D.与客户进行技术交流

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第10题
当有老、弱、病、残、外宾等特殊客户时正确的做法是()。

A.置之不理

B.让老弱病残优先办理

C.征询其他客户同意,给予特殊客户优先办理

D.按照顺序办理

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